提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2768：好评
胶囊咖啡机和书是亮点，不错的酒店
会员5333：好评
十分惊艳的凯悦，绝对值得一住，房间，大堂，和服务无可挑剔。唯一问题在于门口的路口修路，进出和打车都不方便。
凯西：好评
酒店完美，满分给酒店 一直的首选，住了有10次 但是用了艺龙就是我的错了， 负分给每个艺龙客服，装*，牛*，用语不规范， 你问他为什么预订出现问题，对方会说我不知道不是我们问题是酒店问题，被酒店拆穿了是自己问题后，大言不惭说出我警告你xxxxx的话还有就是这事情我没办法处理， 甚至回答不出来时候直接挂断你电话， 只有一个办法可以对付这个艺龙不知所云的平台，就是12315，请保留你们的发票直接向北京工商局投诉 本人正在投诉这个奇异客服存在的平台，大家不用手软直接12315网上投诉吧